• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde ürünün kullanılmamış, deforme edilmemiş, etiketi koparılmamış, tekrar satışa sunulabilecek şekilde olması koşuluyla iade ya da değişim yapabilirsiniz.

• İlk değişim işleminde iki yönlü kargo masrafının biri SATICIYA (markaya), biri ALICIYA (müşteriye) aittir.

• İkinci ve sonraki değişim işleminde kargo masrafları ALICIYA (müşteriye) aittir.

• Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur, defo, kullanıma engel bir durum VAR ise değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda iki yönlü kargo masrafı SATICIYA (markaya) aittir.

• Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur, defo, kullanıma engel bir durum VAR ise iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafı da (100₺) ALICIYA (müşteriye) aittir. Bu ücret kartınıza iade edilecek tutardan düşülecektir. 

• Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur, defo, kullanıma engel bir durum YOK ise farklı bir sebepten iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda kargo masraf tutarı (100₺) ALICIYA (müşteriye) aittir. Bu ücret kartınıza iade edilecek tutardan düşülecektir. 

Ürün iade aşamaları nelerdir?

• İade işlemleriniz için Whatsapp veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm hediyeleri ve orijinal kutusu ile faturasıyla beraber iade etmeniz gerekmektedir.

• İade ürünlerinizi herhangi bir Mng Kargo şubesine, tarafımızdan gönderilecek anlaşma kodumuzu ileterek gönderim sağlayabilirsiniz.

• Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir. İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

*Teslim alındıktan sonraki 5 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, The Ayn tarafından iade alınmayacaktır.

Ücret İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan incelemede ürün iade politikasına aykırı bir durum olmaması halinde alışveriş tutarınızdan kargo ücreti 100₺ kesintisi yapılarak kalan ücret en az 4 - en fazla 7 iş günü iade edilmek üzere iade işlemi sistemimizde gerçekleştirilecektir. İade tutarının hesabınıza/kartınıza yansıması ise çalışmış olduğunuz bankanızın iade politikasına göre hesabınıza/kartınıza yansıyacaktır.